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如何把别人的客户变成自己的客户?答案是:交叉营销!

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发表于 2017-3-6 15:18 | 显示全部楼层 |阅读模式

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很多开百货店的老板们可能会碰到这样的情况,去隔壁酒吧喝杯咖啡或者附件超市买个面包,经常会碰见自己店里经常来的客户。一般情况下,跟客人打个招呼,最多闲聊几句也就好了,很少有人会想到:既然百货店跟酒吧、超市等有共同的客户群体存在,是不是可以把一部分他们的客户变成自己的客户?毕竟不是所有的酒吧或超市客户都知道旁边还有个百货店存在。

交叉营销是指企业在拥有一定客户资源的前提下,针对自己的客户或者合作伙伴的客户进行的一种营销推广手段,交叉营销最大的特点是充分利用企业现有资源。在两个具有相关或类似用户需求特点的企业间开展交叉营销,能使企业各自潜在用户数量明显增加而不需要太多的营销费用,并且以交叉营销为基础在企业之间建立起良好的合作关系,对企业的未来发展具有更多的战略意义。

了解了交叉营销的特点后再引用上面的例子我们会发现,百货店和酒吧、超市有类似的客户群,作为一家百货店的老板完全可以通过和酒吧、超市合作的方式把他们的客人变成自己的客人。具体应该怎么去操作呢?举个例子:

快三八妇女节了,某百货店老板决定在节日当天来消费的女性顾客享受20%折扣,但是由于新店开张不久,客户还不是很多,担心没什么效果,于是决定说服隔壁的酒吧和附近的食品超市做联合营销活动,方案如下:

  • 百货店出钱印刷一批海报和优惠券,折扣为百货店所有产品-20%,上面有三家企业的LOGO;
  • 活动开始前百货店张贴海报,说明凡三八妇女节当天去酒吧、超市消费的女性顾客可以拿到优惠券;
  • 活动当天酒吧、超市张贴海报,说明凡女性顾客当天一次性消费满足条件者可以拿到百货店折扣为20%的优惠券;
  • 规定三八妇女节当天去酒吧消费的女顾客满10欧元可以得到百货店折扣为20%的优惠券;
  • 规定三八妇女节当天去超市消费的女顾客满20欧元可以得到百货店折扣为20%的优惠券;
  • 优惠券由酒吧和超市工作人员在三八妇女节当天根据客户消费金额发放。

通过这样的交叉营销,客户得到了折扣,百货店得到了他想要的新客户,酒吧和超市在推广费用为零的前提下销售额大大提高,可以说是皆大欢喜。需要说明的是,酒吧和超市的消费额限度要高于日常平均水平,否则就没有意义了。

交叉营销

交叉营销

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