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企业进行SMS短信营销时可以直接用手机发送吗?

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发表于 2017-3-4 15:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

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短信营销,顾名思义就是以发送手机短信(SMS)的方式向用户传达企业信息的一种营销手段。短信营销是一种基于用户需求,经过精心策划设计的用户互动营销,前提原则是提供用户需要的短信或者用户允许、愿意接受的短信,并最终通过短信群发的形式来实现,其最主要的目的是为企业和用户搭建一个”一对一”的沟通桥梁。但是要注意的是,短信群发只是一个技术手段和实施步骤,企业在选择是否选择短信作为营销手段时要结合行业特点和企业需求来决定,而并不是盲目和短期的进行短信群发。

相对于其它传统营销手段(如:传单,报刊,电视,电子邮件等),短信营销具有以下鲜明的特点和优势:

  • 覆盖面广,用户群体多。据统计,在意大利93%的家庭拥有至少一部手机;
  • 发送简单,几乎没有技术限制,只要会用手机就会发送短信;
  • 接收准确率高,手机只要有信号就可以收到,不需要消耗流量;
  • 速度快,超过90%的意大利人在接收到短信后会在1分钟内打开查看;
  • 受欢迎度较高,相关调查显示,大约76%的意大利人愿意在手机上接收商家发放的优惠券。

那么企业在选择短信作为一种营销手段的时候,是否真的只需要一部手机就可以了呢?答案是否定的,主要原因如下:

  • 电信运营商的限制:比如使用TIM手机卡的用户一次性最多可以群发30条短信,而且这30条短信是一条接一条而不是一次性全部发送,在发送对象较多的情况下需要较多时间才可以发送完毕;
  • 手机本身的限制:某些型号的手机甚至是智能手机,在发送SMS短信的时候发送对象必须一个一个选择而且一次性不可以输入超过10个号码;
  • 价格相对较高:超过套餐发送数目的短信收费基本上在0.15€左右;
  • 发信人无法个性化:使用手机卡发送的短信客户收到后无法快速判断发送者来源,不利于企业的品牌宣传;
  • 发送结果不确定:除非多付一倍的钱开通接收通知,否则无法知道短信是否被客户收到;
  • 发送无法自动化:企业如果需要在指定的时间发送促销信息或者对指定客户发送生日祝福,使用手机只能手动发送;
  • 短信内容限制:SMS短信内容局限于160个字符,无法添加如登录页面等附加信息;
  • 操作不方便:使用手机编写短信,选择成千甚至上万个联系人群发操作非常不便,需要消耗大量时间。

根据现今市场状况,企业如果要使用短信营销来达到营销目的最合适的工具是短信平台,即通过电脑批量导入客户信息,上传到短信平台后进行分组筛选,然后根据需要在平台上直接编辑短信内容,选择合适的对象进行短信群发。一般的短信平台会提供一个相对友好的用户操作界面,短信的发送不再有数量限制,短信平台并且会提供如发信人个性化、短信接收报告、短信自动发送、软件对接等功能,并且有多个套餐可供选择,发送数量越多的套餐价格会越便宜。

短信营销在销售领域的应用有:促销/打折信息发布、新品上市通知、节日祝福、发货通知、欠款提醒、企业活动通知等;在餐饮领域的应用有:促销/打折信息发布、短信订餐、会员管理、短信服务等;在其它领域的应用企业可以根据自身的需求来决定。

短信营销

短信营销

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